Politika plačil in vračil

Zadnjič posodobljeno: 21. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Politika plačil in vračil velja za vse storitve podjetja limeflyx s področja korporativnega zdravja, vključno z zdravstvenimi pregledi zaposlenih, programi dobrega počutja, svetovanjem za preprečevanje stresa in digitalnimi orodji za spremljanje zdravja. Velja za vse pogodbe, sklenjene prek spletne strani, po elektronski pošti ali prek kontaktnega obrazca.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so izražene v evrih in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški za izvajanje storitev na lokaciji naročnika ali prilagojene prilagoditve programov, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. limeflyx si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembi davčne zakonodaje.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost plačil

Sprejemamo plačila z bančnim nakazilom, kreditnimi karticami in drugimi varnimi elektronskimi metodami. Plačilo se avtorizira ob potrditvi naročila. Vsi podatki o plačilu se obdelujejo prek certificiranih ponudnikov, ki zagotavljajo skladnost z zahtevami varovanja podatkov. limeflyx ne shranjuje podatkov o kreditnih karticah.

Potrditev naročila, rezervacije ali storitve in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko limeflyx pošlje pisno potrdilo naročila. Potrditev vsebuje podrobnosti o storitvi, ceni in predvidenem datumu izvedbe. Do takrat lahko naročnik prekliče brez stroškov.

Pravice do odpovedi in veljavni odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga. Za storitve, ki se začnejo pred iztekom tega roka, odpoved ni mogoča, če je naročnik izrecno soglašal z začetkom izvajanja.

Upravičenost do vračila, izključitve in nevračljive postavke

Vračilo je mogoče pri odpovedi v zakonskem roku ali ob neizvedbi storitve zaradi razlogov na strani limeflyx. Nevračljivi so stroški že opravljenih pregledov, prilagojenih digitalnih vsebin in promocijskih paketov, ki so bili v celoti izkoriščeni.

Korak za korakom postopek in potrebni podatki za zahtevo vračila

Zahtevo za vračilo pošljite na [email protected] ali +386 41 704 954. Navedite številko naročila, datum plačila, opis razloga in bančne podatke za vračilo. Zahteva mora biti vložena v roku 30 dni od odpovedi.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

limeflyx pregleda zahtevo v 14 dneh. O odločitvi obvesti pisno. Zavrnitev je možna, če zahteva ne izpolnjuje pogojev te politike. V primeru zavrnitve se navede razlog in možnost pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in kdaj sredstva dosežejo stranko

Vračilo se izvede na isti način plačila. Obdelava traja do 30 dni po odobritvi. Sredstva so običajno na voljo v 5 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine, storitve in promocijske ponudbe

Za digitalne vsebine in naročnine se vračilo ne izvede po začetku dostopa. Promocijske ponudbe imajo omejen odpovedni rok, ki je naveden ob nakupu. Naročnine se samodejno podaljšujejo, razen če naročnik odpove vsaj 30 dni pred iztekom.

Neuspela plačila, podvojena bremenitev, povračila in domnevna goljufija

Neuspela plačila se obravnavajo individualno. Podvojena bremenitev se samodejno vrne. Pri sumu goljufije limeflyx zadrži plačilo in obvesti pristojne organe. Stranka lahko zahteva pojasnilo na Hacquetova ulica 6, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti

Politika ne posega v pravice iz Zakona o varstvu potrošnikov in GDPR. Potrošnik ima vedno pravico do pritožbe pri pristojnem inšpektoratu ali sodišču. Vse določbe, ki bi bile v nasprotju z obveznimi pravili, so neveljavne.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vsa vprašanja naslovite na [email protected], +386 41 704 954 ali Hacquetova ulica 6, 1000 Ljubljana, Slovenija. limeflyx lahko politiko spremeni ob spremembi zakonodaje. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani. Za starejše pogodbe velja različica, veljavna ob sklenitvi.